Site-ul matmazel.ro este administrat de SC TEGAROCOMP SRL, CUI 36236313, J17/969/2016, capital social: 200 lei, cu sediul social în Galați, str. Morilor nr 6, jud. Galați.

TEGAROCOMP furnizează produse și servicii sub rezerva următorilor termeni, condiții și dispoziții (numiți în continuare "Termeni și Condiții"). Prin accesarea, vizualizarea sau folosirea acestui site indicați faptul că ați înțeles acești Termeni și Condiții și ii acceptați ca echivalent juridic al unui contract scris și semnat, oferindu-vă acordul asupra acestor Termeni și Condiții. TEGAROCOMP își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu efect imediat ca urmare a postării pe site-ul nostru.

1. GARANȚIA TEGAROCOMP

La TEGAROCOMP suntem dedicați să oferim servicii și produse. În cazul în care, pentru orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsele cumpărate, vă rugăm să ne contactați fără ezitare.

Acest site este oferit sub formă sa actuală (așa cum este disponibil la momentul accesării) fără nici un tip de garanții explicite sau implicite, cu privire la funcționare, informații, conținut, materiale sau produse ce sunt incluse pe site.

TEGAROCOMP nu va fi răspunzătoare pentru daune de orice fel, care decurg din utilizarea acestui site sau a produselor achiziționate cu ajutorul site-ului, inclusiv, dar nu limitat la daune directe, indirecte, incidentale, punitive și subsecvente.

Vă rugăm să luați la cunoștință dispozițiile prezentului Certificat de Garanție și să păstrați factura de achiziție, pentru eventuale reclamații privind lipsa de conformitate a produsului. In cazul pierderii facturii fiscale nu se poate oferi garantia produselor. Pentru orice reclamație, vă rugăm să ne trimiteți o sesizare în scris la adresa de email „contact@matmazel.ro”

Garanția devine inaplicabilă și SC TEGAROCOMP SRL nu poate fi făcută răspunzătoare de niciun fel de defect ce poate apărea datorită:
*procesului de curățare/ spălare/ întreținere care nu respectă instrucțiunile specifice fiecărui produs, indicate conform celor de mai sus;
*depozitării sau utilizării produselor în condiții de umiditate;
*decolorării ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură;
*reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate;
*uzurii normale a produsului;
*utilizării în condiții improprii, incorecte, de către consumator, altele decât cele pentru care produsul a fost proiectat. Gentile vândute de către SC TEGAROCOMP SRL sunt destinate exclusiv ca accesorii și nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj;
*taierea etichetelor din interiorul gentii;
* umplerea excesivă a genților și depășirea greutății maxime admise duce la deteriorarea acestora și implicit la pierderea garanției.

Se acordă consumatorului o garanție comercială independentă și suplimentară față de garanția acordată de lege. Drepturile conferite prin lege consumatorului nu sunt afectate prin garanția comercială adițională oferită prin prezentul Certificat de garanție.

TEGAROCOMP asigură pentru produsele vândute din categoriile genți și accesorii o garanție comercială de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data cumpărării produselor, pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și întreținere.

Doar in cazul neconformității produsului, consumatorul are dreptul de a solicita TEGAROCOMP înlocuirea produsului. În cazul unei reclamații, TEGAROCOMP poate înlocui produsul cu unul identic sau, dacă acesta nu este disponibil în stoc, cu un alt produs.
În cazul în care consumatorul nu dorește înlocuirea produsului defect cu un alt produs, TEGAROCOMP va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, în termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii reclamației scrise și a produsului în cauză.

Deteriorările produselor, cum ar fi, de exemplu: zgârieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la cunoștința catre TEGAROCOMP în momentul recepționării produsului de către consumator, în vederea acordării garanției, nu sunt acoperite de garanție.

Instrucțiuni de utilizare și întreținere pentru articolele:
*a nu se spăla la mașina de spălat rufe, a se feri de contactul direct cu solvenți organici, flacăra deschisă, sursă puternică de căldură, obiecte înțepătoare sau ascuțite și a nu se folosi înălbitori.
La achizionarea produselor se va verifica integritatea produsului (defecte, zgarieturi, rupturi, diferente culoare, pete, etc), in caz contrar orice reclamantie ulterioara de defect nu face obiectul garantiei.
Depozitare : După fiecare purtare, produsul se păstrează în spații uscate, ferite de umezeală. Produsele confecționate din materiale colorate se păstrează în locuri ferite de lumina directă a soarelui.

Instrucțiuni de utilizare și întreținere:
Gentile pot fi curățate cu o cârpă moale, umedă, fără a folosi detergenți, înălbitori sau orice alte substanțe chimice. Nu spălați aceste produse în mașina de spălat.
Daca articolul se udă, ștergeți-l cu o cârpă moale și lăsați-l să se usuce la temperatura camerei, fără a intra în contact direct cu surse de căldura (radiatoare electrice, uscătoare etc.).

2. PRODUSELE ȘI SERVICIILE OFERITE

TEGAROCOMP oferă spre vânzare genți, portofele, geamantane și parfumuri. Descrierea fiecărui produs este disponibilă pe pagină produsului. Fotografiile care însoțesc descrierea produsului au titlu de prezentare și pot diferi ușor față de produsul final.

Prețuri, culori, disponibilitate

Prețurile produselor afișate pe site conțin toate taxele. Toate prețurile afișate pe site pot fi modificate. Disponibilitatea anumitor produse și a altor articole de pe site-ul nostru se poate schimba în orice moment, fără preaviz. Vă rugăm să rețineți: culorile produselor pot suferi modificări în funcție de monitor sau ecranul dispozitivului dvs.

Garanția de conformitate a produselor

Produsele disponibile la comercializare pe site-ul matmazel.ro beneficiază de garanție în baza O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008.

Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții: a) produsul corespunde descrierii făcute de vânzător și are aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model; b) produsul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

3. METODE DE COMANDĂ

După alegerea produsului, adăugați-l în coșul de cumpărături. Aici trebuie să vă autentificati în contul dvs (sau să înregistrați un nou cont). Completați apoi adresa de livrare și cea de facturare (dacă diferă) și alegeți o metodă de plată, apoi adăugați-l în coșul de cumpărături. Aici veți regăsi toate detaliile comenzii: descrierea produsului/produselor și suma pe care o aveți de achitat. După confirmarea comenzii, veți primi un email de confirmare a comenzii plasate ce va conține toate detaliile acesteia. După verificarea acestor informații, în cazul în care există erori, clientul are obligația să notifice serviciul clienți la adresa de email comenzi@matmazel.ro. TEGAROCOMP nu va fi făcută responsabilă pentru orice amânări, întârzieri sau greșeli de comunicare cauzate de erori ale clientului, omisiuni, defecțiuni tehnice, întârzieri de transmisie, fie că sunt sau nu rezultate ale unor forțe majore, distrugeri, furt sau acces neautorizat în bazele de date sau sistemele proprietate a companiei. Confirmarea de livrare va fi trimisă prin email, în cel mai scurt timp după efectuarea livrării.

De asemenea, puteți efectua comenzi și telefonic sau WhatsApp la numărul 0748 161 425 sau prin Messenger către pagina oficială Matmazel România https://www.facebook.com/matmazel.ro .

Modificări și anulări de comenzi

Anularea comenzilor se poate face numai prin notificare scrisă și trimisă la adresa comenzi@matmazel.ro și cu cel puțin 24 de ore înainte de data livrării.

Reclamații

La TEGAROCOMP facem toate eforturile pentru a vă asigura că veți primi produse și servicii excelente. În cazul în care, în orice moment, aveți probleme cu o comandă, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la comenzi@matmazel.ro. Reclamațiile trebuie să cuprindă numele și datele de identificare ale clientului, datele de contact (număr de telefon, email și numărul comenzii la care se referă reclamația) și obiectul reclamației – descriere și fotografii, dacă este cazul.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

Condiții și taxa de livrare

TEGAROCOMP livrează GRATUIT în România toate comenzile la care se selectează Poșta Română ca și livrator. Acestea ajung în maxim 4 zile lucrătoare la beneficiar. Serviciul de livrare prin Poșta Română este un serviciu cu livrare la ușa clientului.(Door to door). Pentru comenzile la care se selectează ca și livrator Fan Courier, taxa de livrare pentru comenzi este de 10 lei, iar coletele ajung în maxim 2 zile lucrătoare la beneficiar.

Politica de livrare

TEGAROCOMP livrează comenzile direct din magazinul Matmazel România situat în Galați, Str. Brăilei, nr 185, bl. B2, Parter sau prin livratorii Poșta Română și Fan Courier.

Programul de livrări la comenzile cu ridicare din magazin este:
Luni - Vineri: 11.00 - 19.00

Programul de livrări prin livratori este conform politicilor acestora, mai exact de luni-vineri, în intervalul orar 09.00-15.00.

5. METODE DE PLATĂ

TEGAROCOMP folosește cele mai sigure metode de plată disponibile pentru a se asigura că procesarea plății dvs. va fi executată în condiții de siguranță și securitate.

Metodele de plată acceptate de TEGAROCOMP sunt:

- TRANSFER BANCAR (ordin de plată) – direct la sediul băncii unde dețineți cont sau prin internet banking. În acest caz, comanda va fi considerată confirmată în momentul în care primim dovada plății prin email.

Datele necesare pentru efectuare plăților prin transfer bancar:
TEGAROCOMP SRL
CUI: 36236313
IBAN: RO59BTRLRONCRT0352593401
BANCA: Transilvania

- PLATA CU CARDUL –

Magazinul online www.matmazel.ro folosește pentru tranzacțiile online serviciile BTPay. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Sunt acceptate la plata toate cardurile Visa (emise sub siglele Visa și Visa Electron) și MasterCard (emise sub siglele MasterCard, Maestro și Cirrus) care au drept de utilizare pe Internet. Plata se bazează pe un sistem securizat de procesare a tranzacțiilor online care oferă confidențialitate, siguranță și simplitate în achiziția produselor și serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul băncii, magazinul nostru nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

În acest caz comanda va fi considerată confirmată în momentul în care intră în contul societății suma aferentă comenzii dvs.

- NUMERAR LA LIVRARE – această variantă vă dă posibilitateea de a achita contravaloarea coletului la livrare

Facturare

Prețurile sunt finale și nu conțin TVA, deoarece societatea nu este plătitoare de TVA.

Toate comenzile plasate pe website vor fi livrate doar după achitarea întregii sume din comandă. După plasarea comenzii veți putea accesa contul dvs. de utilizator pentru a vedea și descărca factura proforma.

6. POLITICA DE RETURNARE ȘI ÎNLOCUIRE A PRODUSELOR

Conform legislației române în vigoare orice client are dreptul de a returna produsele achiziționate, prin apelare la denunțarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără invocarea vreunui motiv. Produsele neperisabile se pot returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Procedura de retur:

1. Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Galați, Str. Brăilei, nr 185, bl. B2, Parter, județul Galați, prin orice modalitate doriți.

2. Transportul coletului de retur va fi plătit de către dumneavoastră.

3. În colet se vor afla toate documentele primite inițial și solicitarea de returnare a sumei plătite, indicând contul și banca unde se vor returna banii.

4. Coletul trebuie trimis la sediul TEGAROCOMP SRL, din Str. Brăilei, nr 185, bl. B2, Parter, Galați, județul Galați, în maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.

5. Suma plătită va fi rambursată integral în 14 de zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare (dacă cele două vin separat, cele 14 de zile calendaristice trec de la ultima care a fost primită).

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Site-ul matmazel.ro poate fi accesat și vizitat fără nici o restricție și fără a necesita înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont).

Înregistrarea ca utilizator vă va oferi însă posibilitatea de a avea acces la detaliile și situația comenzilor, primirea Newsletterului TEGAROCOMP, aflarea tuturor actualizărilor și beneficiilor oferite de noi, oferte promoționale exclusive pentru utilizatori. În cazul în care alegeți să vă înregistrați pe site-ul nostru vă dați acordul asupra acestor Termeni și Condiții de utilizare și asupra Politicii de Confidențialitate. În timpul procesului de înregistrare a contului vi se va cere să selectați o parolă unică. Sunteți deplin responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parolei și pentru toate activitățile care au loc sub parolă.

Prin autentificarea în contul dvs. declarați și garantați că:
- sunteți clientul care s-a înregistrat pe site;
- utilizați serviciile exclusiv în scopurile autorizate
- nu veți selecta sau utiliza un nume de utilizator al unei altei persoane cu intenția de a juca rolul acestei persoane;
- nu veți selecta sau utiliza un nume de utilizator, pentru care o altă persoană are dreptul, în cazul în care nu aveți autorizația acelei persoane de a folosi numele acesteia;
- nu sunteți un concurent al TEGAROCOMP sau reprezentant al acestuia.

Vă rugăm să ne înștiințați la comenzi@matmazel.ro de orice utilizare potențial neautorizată a contului dvs. sau suspiciune de încălcare a securității.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Sunteți de acord ca (cu excepția celor prevăzute în mod explicit în prezentul document) TEGAROCOMP , angajații, reprezentanții și furnizorii acesteia nu vor fi răspunzători față de dumneavoastră sau orice parte terță pentru oricare dintre următoarele daune-interese legate de relația noastră comercială (inclusiv cu privire la produsele, serviciile noastre sau conținutul site-ului), sau alte părți terțe sau site-uri web: daune indirecte, exemplare, speciale, incidentale, punitive sau de consecință, sau daune pentru pierderi de profit, de venituri, de date sau de utilizare, suportate de dumneavoastră sau orice terță parte, în cadrul unei acțiuni contractuale sau de prejudiciu, referitoare la produsele noastre sau de acces și de utilizare a siteului noastru, sau a oricărui alt hiper-link al unui site terț, chiar dacă am fost avizați sau înștiințați de posibilitatea unor astfel de daune.

Fără a aduce atingere oricăror prevederi contrare, răspunderea noastră pentru orice daune rezultate din relația cu dvs. (inclusiv cu privire la produsele, serviciile noastre, sau conținutul site-ului), sau site-uri terțe, în orice moment, va fi limitată la suma plătită TEGAROCOMP pentru tranzacția ce dă naștere răspunderii, sau, în cazul în care nu există nici o tranzacție plătită, cea mai mică dintre sumele plătite de către dumneavoastră către TEGAROCOMP în ultimele douăsprezece (12) luni plus cincizeci de lei (50 lei).

9. NULITATE

Dacă orice prevedere a Termenilor și Condițiilor este considerată a fi invalidă, nulă sau neaplicabilă, celelalte prevederi vor continua totuși în vigoare și cu efecte depline, iar dispoziția nulă, invalidă, sau neaplicabilă se va considera modificată astfel încât să fie valabilă și executorie în limita maximă permisă de lege.

10. METODE DE CONTACTARE

Dacă aveți orice comentarii sau întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la: comenzi@matmazel.ro .

11. MĂRCI ÎNREGISTRATE

Toate mărcile comerciale care nu sunt deținute de către TEGAROCOMP și care apar pe acest site sunt proprietatea deținătorilor lor.

12. DREPTURI DE AUTOR

Conținutul grafic și de text, designul, arhitectura și asamblarea acestui site este proprietatea TEGAROCOMP sau a furnizorilor săi de conținut și sunt protejate de legile drepturilor de autor din România.

Utilizatorii pot folosi acest site ca o resursă de cumpărături, dar orice altă utilizare a site-ului, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea conținutului de pe acest site este strict interzisă.

În plus, software-ul folosit pe acest site este proprietatea TEGAROCOMP sau a furnizorilor săi și este protejat de software sub legile dreptului de autor din România. Puteți sesiza orice încălcare a dreptului de autor la adresa de email: comenzi@matmazel.ro.

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, TEGAROCOMP SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor este pentru emiterea facturii, livrarea produselor, confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. Sunteți obligat(a) să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru emiterea facturii, livrarea produselor, confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. Refuzul dvs. de a ne furniza datele determina anularea emiterii facturii, a livrării produselor, a confirmării comenzilor, anularea trimiterii de diverse oferte speciale, promoții, etc. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari: persoanei vizate. Prin crearea contului și furnizarea datelor solicitate considerăm că sunteți de acord să primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de TEGAROCOMP SRL. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la TEGAROCOMP SRL, departamentul comercial, email comenzi@matmazel.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.

Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. TEGAROCOMP SRL ia toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

1. Utilizatorii care au acces la baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnați de conducerea societății, fiecare dintre aceștia accesează baza de date cu propriul nume de cont și parolă. Toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune în baza de date vor închide sesiunea. În cazul în care unul sau mai mulți utilizatori sunt revocați din diverse motive conturile de acces se suspendă automat.

2. Utilizatorii accesează datele cu caracter personal numai pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

3. Computerele de la care se accesează baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt parolate, au implementate soluții de protecție antivirus, antispam și firewall updatate la zi.

4. Imprimarea datelor cu caracter personal se realizează numai de către utilizatorii autorizați pentru această operațiune și numai în scopuri cerute de legile în vigoare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul trebuie să se adreseze în scris pe adresa de email comenzi@matmazel.ro.

Află mai multe despre Politica de confidențialitate și utilizare a cookie-urilor.

14. ÎNTREGUL ACORD

Acești Termeni și Condiții constituie întregul acord între dvs. și TEGAROCOMP cu privire la utilizarea și materiale disponibile prin intermediul site-ului și înlocuiesc toate comunicările anterioare sau actuale și înțelegerile între dvs. și TEGAROCOMP cu privire la acest site. Orice drepturi care nu sunt acordate în mod expres în acești termeni și condiții sunt rezervate.

15. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii născute din interpretarea și executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competente.

16. FEEDBACK

Toate comentariile, feedback-ul, informațiile sau materialele dvs. cu privire la site-ul TEGAROCOMP sunt binevenite. Ne puteți trimite feedback prin e-mail prin comentarii Social Media sau prin alte moduri. Vă rugăm să rețineți că feedback-ul trebuie să fie considerat non-confidențial și devine proprietatea TEGAROCOMP . Prin trimiterea de feedback ne atribuiți, și sunteți de acord să ne atribuiți, toate drepturile și interesele în materie de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală, în mod gratuit. Vom fi liberi să folosim feedback-ul fără restricții.

Produs adăugat în lista de dorințe
Produs adăugat la comparator